Atendimento
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1. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for enviado você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos correios. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem do pedido.
2. PRAZOS DE ENTREGA
Isso depende de qual cidade você está comprando e qual foi a forma de envio escolhida.
O SEDEX é uma forma mais rápida de envio e chega entre 1-6 dias. O PAC (encomenda normal dos correios) leva entre 4-10 dias. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após informar seu CEP. Caso seu pedido seja aprovado após as 14h (horário de Brasíia) considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis. Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira.
3. POSTAGEM DO PEDIDO
Pedidos confirmados antes das 14h (de segunda à sexta - horário de Brasília) serão postados no mesmo dia. Pedidos confirmados após às 14h serão postados no próximo dia útil. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos correios ou transportadora. O código fica disponível para rastreamento em alguns minutos após a postagem. Você receberá esse código por e-mail e também poderá acessá-lo em sua área de clientes no site.
4. ENVIO ATRAVÉS DE SEDEX 10
No serviço de entrega SEDEX 10 a entrega é garantida pelos correios até as 10h da manhã do próximo dia útil. Esse serviço está disponível apenas para algumas localidades.
Se você deseja contratar o envio por Sedex 10 entre em contato conosco. Pedidos aprovados até as 14h (horário de Brasília) serão postados no mesmo dia e a entrega é garantida entre 7h e 10h da manhã do próximo dia útil. Caso não tenha ninguém no local para receber, será realizada mais uma tentativa de entrega em dia útil consecutivo.
5. ATRASOS OU NÃO-RECEBIMENTO DA ENCOMENDA
Os correios fazem duas tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no local para receber, a encomenda retornará para o endereço do remetente. Se o seu pedido estiver em atraso, por favor entre em contato conosco para que possamos verificar com os correios ou transportadora o motivo do atraso.
Todos os nossos pedidos são enviados através dos CORREIOS ou transportadora e são postados com seguro do valor da compra, e podem estar sujeitos a atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadora, portanto para que a encomenda seja reembolsada ao comprador há a necessidade de obtermos dos Correios ou da transportadora a resposta definitiva de que a encomenda encontra-se extraviada.
Antes disso os Correios ou transportadora continuam no trabalho de entrega da encomenda.
Para que a entrega seja feita corretamente, é necessário que o cliente preencha o endereço de entrega adequadamente antes de finalizar o pedido.
Caso algum pedido ou volume retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete de reenvio.